Whatsapp 5 Motivos Para Usar

O WhatsApp se tornou rapidamente um dos aplicativos de bate-papo mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários em 180 países. Todos os dias, cerca de 100 bilhões de mensagens são enviadas pelo WhatsApp, Messenger e Instagram Direct. As empresas reagiram a esta tendência e veem esta plataforma como um ótimo lugar para oportunidades de negócios.

Esta postagem do blog discutirá cinco razões pelas quais o WhatsApp deve ser usado pela sua empresa para se comunicar.

1. Vencendo o concurso de popularidade

O WhatsApp é mais popular do que qualquer outro aplicativo de bate-papo, mas muitas empresas ainda preferem usar outros canais para comunicações. As empresas que realmente desejam alcançar os clientes na hora e lugar certos adicionaram clonar whatsapp às suas seleções de canal . 61 % prefere enviar mensagens para uma empresa em vez de ligar para eles, e 59% preferem enviar um e-mail a enviar mensagens de texto.

O envolvimento do cliente é fundamental e há grandes recompensas para as empresas se investirem na criação de jornadas de clientes mais tranquilas por meio de mensagens. Em uma pesquisa global do WhatsApp, eles descobriram as seguintes tendências:

89% esperam que as marcas respondam em 24 horas

80% dos consumidores dizem que a experiência que uma empresa oferece é tão importante quanto seus produtos ou serviços

52% dos consumidores pesquisados ??disseram que mudaram para uma marca ou provedor de serviços diferente depois de receber um atendimento ao cliente ruim. O que significa que sua lealdade a uma marca ou serviço pode mudar com base na experiência de atendimento ao cliente. Isso também pode ser positivo para as marcas, pois permite que elas construam um relacionamento com seus clientes, oferecendo um excelente atendimento ao cliente.

2. Ajustado às suas necessidades

WhatsApp permite que clientes e empresas se comuniquem globalmente via WhatsApp. Existem três tipos es do WhatsApp: um para consumidores, outro para empreendedores e pequenas empresas. A terceira é a WhatsApp Business Platform, que pode ser usada por grandes e médias empresas.

Com os recursos avançados do serviço, a implementação de comunicação versátil é fácil em todas as etapas do caminho do cliente. Envio de mensagens automáticas, bate-papo ou atendimento ao cliente 24 horas é tratado naturalmente e em a ponta dos dedos em aplicativo espionar whatsapp. O conteúdo avançado pode ser usado em mensagens, incluindo imagens, locais, códigos QR ou compartilhar documentos, para fornecer valor agregado para clientes e empresas.

3. Protegido e protegido

As mensagens do WhatsApp são criptografadas com segurança do início ao fim. Além disso, as empresas podem criar um perfil verificado e com a marca de sua empresa para que os consumidores saibam que estão falando com a pessoa certa. A criptografia de ponta a ponta significa que apenas você e a pessoa com quem você está se comunicando podem ver ou ouvir o que você enviou. Nem mesmo o WhatsApp.

4. Fale com os clientes pelos aplicativos que eles gostam

Respostas pré-aprovadas, mensagens automatizadas e notificações podem ser criadas pelas empresas para o WhatsApp. Isso permite que o aplicativo funcione como um bot automatizado de suporte ao cliente 24 horas por dia. A comunicação entre clientes e empresas é mais fácil porque não exige que você mantenha a janela do navegador aberta. O WhatsApp pode ser usado para responder a perguntas de atendimento ao cliente e fornecer suporte especializado. Um especialista também pode atender vários clientes ao mesmo tempo.

O código QR torna mais fácil direcionar os consumidores ao atendimento ao cliente e aos especialistas, o que, por sua vez, melhora a experiência do cliente. whatsapp espionar cliente de serviço de carro que está frustrado com uma longa fila pode agendar imediatamente um horário de serviço em espionar whatsapp lendo o código QR em seu telefone, ou um consumidor com uma reivindicação de seguro pode receber instruções para fornecer o informações e imagens necessárias para a sua reclamação. O WhatsApp oferece às empresas a capacidade de criar valor agregado em vários pontos de contato online e offline.

5. A satisfação do cliente é o nosso objetivo

Como o destinatário de mensagens e notificações no WhatsApp exige consentimento (opt-in), as empresas podem ter certeza de que estão felizes em recebê-las. Esse canal é altamente desejável, principalmente porque 81%* * dos consumidores desejam poder entrar em contato com empresas por meio de comunicações móveis.