Altergaz La Pdagogie Des Marchs Reste Faire

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Altergaz: La Pédagogie Des Marchés Reste à Faire



Fondé en 2004, Altergaz est un fournisseur alternatif de gaz naturel français pour la clientèle des professionnels comme celle des particuliers. Son principal actionnaire est ENI, avec près de 40 % du capital. Depuis avril 2008, Altergaz peut se prévaloir de Clair’Energie. Entretien avec Laurence Boniface, directrice du marché particuliers d’Altergaz. Energie2007 : Bientôt le 1er juillet 2008: quel bilan tire Altergaz de cette première année d’ouverture du marché domestique du gaz à la concurrence? Laurence Boniface, directrice du marché particuliers d’Altergaz: Reprenons les derniers chiffres de l’observatoire des marchés de la Commission de régulation de l’énergie (CRE), au 31 mars dernier.



Sur les 271.000 clients particuliers qui sont passés à une offre gaz naturel à prix de marché, 143.000 sont chez Gaz de France. Le communiqué de Poweo du 15 mai mentionnait près de 7600 clients ; Altergaz en affiche près de 3.000. Les quelque 117.000 autres sont donc chez… EDF. Par ailleurs, 112.000 clients sont passés à une offre de marché électricité chez Gaz de France ou un autre opérateur. Malheureusement, ce chassé-croisé de clients entre EDF et Gaz de France n’apporte pas de bénéfice prix à ces consommateurs. Energie2007: Quels sont vos canaux de commercialisation aujourd’hui ? Nous avons également des partenariats avec des entreprises de chauffage notamment du réseau Axenergie et également avec Gazinox, qui commercialise des packs de raccordement de gazinière chez Weldom, Castorama, Bricorama, Mr Bricolage. Depuis fin avril, nous démarrons le démarchage à domicile.



Avec le contrôle nécessaire car nous rappelons toujours le client pour vérifier qu’il souhaite bien souscrire à l’offre qu’il a signée chez lui. Nous avons environ 10% de rétractation. Dans ce cas, nous envoyons une lettre pour confirmer que nous avons enregistré cette rétractation. Energie2007: Vous êtes « fournisseur Clair’Energie » : comment mettez-vous en pratique les exigences de cette marque de confiance, y compris dans le cadre de vos partenariats ? Laurence Boniface: Nous sommes très respectueux des droits de consommateurs : notre offre doit être la plus lisible possible. Par exemple, chez Casino, les hôtesses de l’espace services où est commercialisée l’offre, reçoivent des visites régulières d’Altergaz (une à trois fois par mois).



Energie2007: Poweo ou Direct-Energie ont lancé de vastes campagnes de communication tandis qu’Altergaz restait plutôt discret. Cela va-t-il changer ? Laurence Boniface: C’est vrai, Altergaz n’a pas encore investi de façon massive pour se faire connaître. Aujourd’hui, un Français sur deux ne sait pas qu’il peut changer de fournisseur : la pédagogie des marchés reste à faire. Energie2007: Vous travaillez avec Casino. Après s’être lancé dans l’électricité en Belgique, pensez-vous que Carrefour va faire de même en France ? Laurence Boniface: La grande distribution, et les établissements financiers cherchent à offrir plus de services, à enrichir leur offre dans un contexte économique tendu… S’ils veulent optimiser et fidéliser, c’est leur intérêt de se lancer dans la commercialisation d’énergie.



Le mode émulation de carte : Dans le mode émulation de carte, dit passif, le terminal mobile se comporte comme une carte à puce sans-contact. Dans le cas où le terminal mobile est un téléphone mobile compatible , la carte SIM de l'opérateur peut être utilisée comme élément de sécurité en stockant des informations cryptées. Le mobile, par ses fonctionnalités étendues (IHM, connexion réseau, capacité de traitement), enrichit considérablement les services basés sur des cartes. Le mode lecteur : Le terminal mobile devient un lecteur de cartes sans-contacts (mode actif) ou de « radio-étiquettes » (étiquettes électroniques). Et si vous mettiez en place un "guide de l'éco-conduite" ? Avec l'envolée du carburant, les entreprises cherchent tant bien que mal à réduire leurs dépenses en consommation de carburant et de diminuer leurs émissions de CO² à l'approche de la réglementation carbone. Une des solutions ?



Un "guide de l'éco-conduite", déjà mis en place par l'ADEME ou des formations proposées par des acteurs tels que Mobigreen avec le groupe La Poste pour sensibiliser ses collaborateurs. Quels sont les grands principes ? Et si vous gériez votre budget gaz/électricité ? Loin d’être sujet bateau, le coût énergétique ne cesse d’exploser depuis ces dernières années que ce soit en gaz ou en électricité. Depuis la libéralisation des marchés gaziers et d’électricité, de nombreux acteurs se sont développés sur le marché tel que Poweo, Direct Energie, Butagaz, Altergaz, etc. Ces nouveaux arrivants font de plus en plus d’ombres aux anciens monopoles publics qu’étaient GDF et EDF sur le marché domestique français.



En proie à la libéralisation, la commission européenne a obligé les acteurs nationaux à vendre ¼ de leur production au coût de revient à la concurrence laissant ainsi un appel d’air pour les outsiders. Le tarif régulé : où le prix du KWh, le prix de l’abonnement sont fixés par l’Etat avec aucun frais de résiliation. Le point noir étant qu’une fois dérégulé, vous ne pouvez revenir au tarif régulé. Le tarif dérégulé : les prix et caractéristiques sont définis par les fournisseurs. Vous pouvez choisir celle qui vous convient le mieux, en fonction de vos habitudes de consommation. Que contiennent ses tarifs ? Et si vous gériez votre budget carburant ? Avec le prix du carburant en constante augmentation, la gestion du carburant en entreprise devient un dossier stratégique.



Sans compter sur les carburants de 1ère génération (bio-diesel, éthanol), de 2ème génération (éthanol à partir de biomasse, gaz liquide) ou même de 3ème génération (huiles végétales, biokérozène, ethyl tertia butyl), comment faire des économies ? Changer la flotte de véhicules : les voitures hybrides telles que la Toyota Prius ou encore la Zoé dévoilée récemment lors du dernier salon de l'automobile à Genève sont des moyens alternatifs pour la réduction de consommation de carburant. Dans une autre mesure, changer par exemple une flotte de 3008 par une flotte de 208 permettra une économie sur le budget carburant avec une consommation moyenne plus économique.



Limiter la carte essence à la semaine de travail, tout comme la carte péage ou lavage. L'utilisation du véhicule le week-end ou jours fériés est toléré avec les pleins fait pendant la semaine, néanmoins les séjours estivaux tous frais payés au grès de l'entreprise doivent être supprimés ainsi que la possibilité d'avoir un conducteur suppléant occasionnel. Restreindre la carte essence avec un volume prédéterminé de carburant. Calculez la distance résidence-travail de vos employés et estimez vis à vis du trajet parcouru une consommation estimative mensuelle, semestrielle, annuelle de vos employés. Tous surplus devront être justifiés à l'aide d'une note de frais si le déplacement a été fait dans le cadre du travail. Choisir les optons carburants acceptées par la carte essence.



Si votre véhicule d'entreprise roule au gasoil, la bonne solution est de limiter le passage à la pompe qu'au gasoil et restreindre la possibilité de se servir en autre carburant (GPL, essence, sans plomb). Voici donc 5 astuces pour faire des économies en entreprise. Bien sûr, la comparaison entre les différents fournisseurs de cartes essences est un paramètre à prendre en compte, tout comme les remises accordées en fonction de votre flotte dé véhicule et consommation moyenne. Alors à l'avenir, changeons de comportement et rendons nos employés responsables du bien-être de l'entreprise. Et si vous récupériez les calories des eaux usées ? Il faut savoir que les eaux qui coulent dans les égouts représentent un potentiel énergétique de 1000 MW, soit la réponse aux besoins en chaleur et eaux chaudes d’une ville de 300 000 habitants. Et si vous renforciez votre isolation ?



Les ressources énergétiques se font de plus en plus rares avec une demande en forte progression entraînant une inflation de plus en plus tendue pour les ménages comme pour les entreprises. Alors comment payer moins sur sa facture énergétique ? Et si vous équipiez votre flotte automobile en hybride ? Avec une augmentation de plus de 15% sur le prix de l'essence en 2011, et sans nul doute un pic avant fin 2012 à 2€ le litre comme le prédit le PDG de Total, Christophe de Margerie. Par ailleurs, le désastre nucléaire de Fukushima remet en cause l'installation de centrale nucléaire ou EPR de nouvelle génération en Europe à cause de phénomènes climatiques de plus en plus imprévisibles et dévastateurs. Enfin, pourquoi hybrides ?



Parce que passer du tout essence au tout électrique ou gaz serait une folie pure et simple. C'est comme un investissement, mettriez-vous tous vos œufs dans le même panier quand nous ne connaissons pas de quoi sera fait l'avenir ? D'autant plus que des voitures comme la Peugeot "Ion" par exemple ne peuvent rouler que 150km en autonomie ! taoufik tahar mettiez au « Facility Management » ? Le « Facility Management » peut se décrire comme l’externalisation de la gestion de service au sein d’une entreprise. Technicien de surface ? … Autant d’emplois qui grace à ce concept venu d’outre atlantique permettent à l’employeur de se libérer d’une contrainte salariale importante. Lorsque nous savons que la masse salariale en France représente 40% en moyenne du coût de revient d’un produit finis, cela prête à réflexion.



Néanmoins, la France très attachée à ses valeurs conservatrices voit d’un très mauvais œil cette faille de plus en plus importante dans la législation permettant une meilleure flexibilité du travail. En outre, des opérateurs tels que STACI commence à faire depuis quelque année ces preuves sur ce domaine d’activité. Et si vous dématérialisez vos services postaux ? Avec l’arrivée à l’air numérique, les coûts du côté fournisseurs ont radicalement baissés et laisse place à une marge de manœuvre plus importante pour les Acheteurs, même si celle si se réduit comme peau de chagrin au soleil. Par ailleurs, de nouveaux services comme les Lettres Recommandées Electroniques ou bien encre l’Affranchissement fait directement par le prestataire à la place du client permettent un gain de temps et une économie non négligeable sur les frais de services généraux.



En conclusion, essayez au maximum de dématérialisez le service par la transition allant du tout papier au papier-numérique, voir au numérique total en demandant conseil à votre commercial. Dans un second temps, externalisez les tâches le plus possible à votre prestataire de service afin de vous libérer du temps. Enfin, faites attention à vos volumes et clauses du contrat avant signature. Et si c'était pour vous le temps de revaloriser vos huiles ? Néanmoins, attention aux circuits que prennent vos huiles alimentaires usagées. Et si vous vous occupiez de vos Bio-déchets en 2012 ? La réglementation sur les 4 principales classes de déchets (DIB, Cartons, Verres, Fermentescibles) évolue chaque année avec toujours plus d'arrêtés, de nouvelles lois, des décrets flamboyants. C'est dire si on en perdrait le fil rapidement !



1er Janvier 2012 pour certaines entreprises. Parmi les prestataires capables de répondre à la demande émanante, les 2 grands opérateurs du marché (Véolia, Sita) se bousculent dans la course aux biodéchets afin de permettre des solutions adaptées aux entreprises dites "gros producteurs de déchets fermentescibles". Parmi ces solutions innovantes, nous retrouvons les parcs de méthaniseurs, les usines de déshydratation thermique ou bien encore le compostage. Bien sûr, certains déchets comme la viande crue, le poisson ou même encore les liquides (à l'exception des huiles) ne pourront passés par ce type de filière pour des raisons purement sanitaires, olfactives et techniques. Néanmoins la re-valorisation permettra différentes possibilités de réutilisation de la matière tel que l'alimentation animale, l'enrichissement des sols ainsi que plusieurs alternatives énergétiques.



Et si vous utilisiez le "Lean Office" ? Directement adapté du "Lean Manufacturing" inventé par l'industrie automobile, notamment par le groupe Toyota, le "Lean Office Management" s'attaque aux différentes tâches inefficaces et gourmandes de temps. Attente : souvent les collaborateurs doivent attendre pour une signature, une confirmation, devant une imprimante ou alors les rôles/statue ont été mal définis engendrant une confusion totale plutôt que d'être actif très tôt sur une tâche précise. Surproduction : nous voyons circuler tellement d'informations dans les organisations qu'elles soient électroniques ou papiers, souvent adressées aux mauvaises personnes. Surprocessus : c'est le fait qu'on le retrouve deux fois le même processus dans une entreprise (vérification, contrôle, input).





Stock : beaucoup de gens ont l'habitude de faire des copies de fichiers un peu partout étant contre-productifs étant donné le volume produit, engendrant une dépense de temps et d'argent supplémentaire. Erreur : si vos collaborateurs n'ont pas compris les tâches à exécuter du premier coup, le risque d'erreur est multiplié, et l'erreur est une forme de gaspillage. Transport : les informations électroniques ou papiers sont souvent entreposées pour des fins ultérieures inutiles, ou la conversation des documents est inadéquate. Grâce au "Lean Office Management" vous obtiendrez plus de sécurité, de qualité, productivité, la livraison des tâches en temps réel mais vous réduirez aussi les tâches et leurs coûts.



Et si vous mettiez en place une routine gagnante ? La routine, souvent synonyme de "métro-boulot-dodo", cette maxime bercée par la tendre période de Mai 68 souvent péjorative ne l'est pourtant pas tant que cela lorsqu'elle est encadré comme un métronome efficace. Alors la routine efficace, c'est quoi ? Quatrièmement, la routine utile, c'est la prise de conscience de sa productivité horaire : c'est savoir si nous sommes plus productifs si nous faisons une activité le matin, l'après-midi ou le soir. Jouer sur son temps de concentration pour absorber les informations. Des études scientifiques ont prouvé que nous avons tendances à retenir bien plus de choses avant de se coucher grâce au re-travail de l'information pendant notre sommeil. Enfin, la bonne routine, c'est faire ou dire les choses simplement : c'est savoir dire non à l'ultra-perfectionnisme, mais c'est aussi savoir dire non à une demande lorsque nous sommes surchargés.



Et si nous analysions les contraintes Achats ? L'acheteur face à son portefeuille produits fait toujours face aux mêmes grands dilemmes, les contraintes achats. Les contraintes Achats peuvent être répertoriées en 6 catégories (techniques, de livraisons, services, relations fournisseurs, financières, au marché aval), elles sont les problématiques internes qui constituent l'analyse Achats et nous permettent de monter le cahier des charges du produit. Et si vous provoquiez la chance ? Et c'est la que la plupart des gens se trompent! La chance est une de nos compétences qui se travaille, ceux qui ont de la chance à répétition en sont responsable!